advocacyマーケティングとは?知らないと損をするこれからのマーケティング戦略
最近youtubeの広告やサイトに出てくる広告をよく見ませんか?自分はウザいな~と思いながら見ています。企業の商品を紹介する方法は他にはないのかと思ってしまいます(笑)。
しかし最近新たなマーケティング戦略が増えてきました。今回はその中でも、タイトルにもあるようにアドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)について解説していこうと思います。
アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)とはなんなのか?
アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)は顧客(みなさん)のことを第一に考え、自分の企業の商品だけでなく、様々な情報を顧客(みなさん)に発信して信頼を得ることを目的にしているマーケティング手法です。
簡単に言うならば、顧客第一を徹底的に追い求めることになります。
恋愛に例えるとするならば、これまでは付き合った女の子のことを大事に思っていても、彼女第一、彼女中心に考えて生きていることはありませんでしたよね。
しかし、アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)は彼女第一主義のマーケティング手法なのです。彼女のためならなんでもする、メールや、LINE、Instagram、Twitterなども彼女に管理してもらう、などとにかく彼女のことを第一に考えることです。
メンヘラに似た感じをイメージしてください。彼女のために働いて、彼女のために生きて、男のメンヘラのようなマーケティング手法がこのアドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)のことです。
悪い意味では言っていません。いい意味でのメンヘラと考えてください。まずは、アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)とは何なのかについて話していこうと思います。
advocazyマーケティングとは企業が顧客からの信頼を得ることを最優先にする顧客第一を追求するマーケティング手法のことです。
ではこれまでのマーケティング手法とは何が違うのかについて、分かりやすく解説していきたいと思います。ここまで記事を読んでいただきありがとうございます。
ぜひこの後の記事も読んでいただけると嬉しいです。
アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)これまでのマーケティング手法とは何が違うのか?
アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)はこれまでのマーケティング手法とは何が違うのかについて話していこうと思います。
これまでのマーケティング手法は商品の良さを伝える、CMや広告が当たり前でした。
テレビなどでCMを見たら商品を買いたくなった経験はありませんでしたか?
企業が商品の顧客を増やそうとするならば、いかにCMを魅力的にして商品の良さを伝えるかが大事でした。だからCMにはかなりのお金をかけていました。
夜のゴールデンタイム(19時から22時)にCMを出すには15秒で100万円使ったり、企業はCMにかなり力を入れていました。
しかし、近年SNSの発展によって商品の良さはネットを使えばすぐに分かるようになりました。
CMでいくら良さを伝えても、ネットで調べれば分かってしまうのでCMで過大広告をしても意味がなくなってしまいました。
そこで、新たな商品広告として、現れたのがこのアドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)です。
これまではアウトバウンドマーケティングだったのがインバウンドマーケティングに変わったということです。
恋愛に例えると、これまでは最初は外見で相手を選んでいたのが、SNSの発達によって相手の外見だけでなく、相手の情報が容易に分かり、性格、趣味、などが分かるようになり、相手の選び方の幅が広がったという感じです。
むしろ、外見だけでは選べない時代になった感じです。
可愛いけど性格が悪い女など、近くにいませんでしたか?
これまでは、ある程度仲良くならないと分かりませんでしたが、今は違います。
ネットで調べると、たくさんの情報を知ることができ、自分の好きな子の性格、趣味、などを全て知ることが出来ます。これを商売に置き換えて考えてみてください。
あなたは、自分が欲しい服、物を買うときにネットで評判などを調べたりしていませんか?
自分の欲しい商品が本当にいい商品なのか調べて購入を決めることはあるかと思います。これが、アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)です。企業が自分の商品の良さを伝えることをするだけではなくて顧客を優先してたとえ他社の商品であっても顧客にとってメリットがあれば、その商品を紹介して顧客を第一に考えるマーケティング手法がアドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)です。
簡単に説明すると、
これまでのマーケティング手法=商品のいいところを伝えて短期的に顧客を獲得
アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)=顧客に信頼を得て、長期的に顧客を獲得
といったところでしょうか。
ここを抑えていただければわかりやすいと思います。
次にはアドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)の機能について説明していこうと思います。次の記事にもどうかお付き合いください。
アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)の機能
ここではアドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)の機能について説明していこうと思います。
これまでの話でアドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)は顧客第一であることを説明しました。
ここでは機能について説明していこうと思います。
Adovocacyマーケティングの機能は大きく分けて主に2つあります。
- 顧客を満足させる
- より良い商品が生まれやすくなる。
この二つです。
まずは一番の顧客を満足させるから解説していこうと思います。
アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)は顧客第一を最優先に考えるので顧客、主に私たちはその恩恵を大いに受けることができます。
企業は顧客から信頼を得るために有用な情報をどんどんと発信します。
自社の商品だけでなく顧客のタイプによってどの商品がいいかを教えてくれます。
私たちにとってこれはとてもいいですよね。
企業が競争をしますが、私たちにはいいことばかりです。
安くするために商品の質を落とすこともありません。
私たちのことを第一に考えてくれるので、いいことばかりです。
恋愛に例えるならば、家事、料理を何でもしてくれる嫁、旦那、といったところでしょうか。
私たちを満足させるためにたくさん働いてくれます。
メイドや執事と例えてもいいかもしれません。
とにかく顧客を満足させて自分たちの企業を信頼してもらうことを最優先に考えているので、私たちは得をします。
次は、2について説明していきます。
アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)によってより良い商品がなぜ生まれやすくなるかといいますと、企業は顧客を満足させるために顧客の声を聞いて、今顧客は何を求めているのかを調べて商品を作ろうとします。
顧客が求めていた商品を作ると、顧客から信頼を勝ち取れるので、企業はこぞって顧客の声を聞いて、よりよい商品を作ろうとします。
お互いに利害が一致するので、非常にいいことですね。
企業は顧客から信頼を勝ち取り、売り上げが上がり、顧客は今まで以上のよりよい生活を手に入れることができます。
この機能は非常に大切であると私は考えています。アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)を知るうえでこの機能は必ず知っておいたほうが良いと思います。まとめますと、
企業は顧客の声を聞いてよりよい商品を作り、顧客は求めていた商品を買う
一見普通のことですがこの機能は社会がよりよくなるためには必ず必要といってもよい機能になります。アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)を知ったからには、これからの買い物で買う商品はよく考えて購入することをお勧めします。
アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)のメリット
ここでは、アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)のメリットについて説明していこうと思います。
機能と話はほぼ被るので先ほどのアドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)の機能を見た人は、飛ばしてくれてもかまいません。では、アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)のメリットについて説明していこうと思います。
アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)のメリットとは簡単に説明すると、顧客第一主義なので顧客には様々な商品の情報を得ることができる点です。
企業は顧客からの信頼を勝ち取るためにたくさんの良い情報を顧客に教えてくれます。
自社の商品だけではなくて、時には他社の商品を紹介したりもします。
すごいですよね。
まさにインターネットの発達によって、できることだと思います。
恋愛に例えると、相手から、私は他の男、女とメールしてないよと自己開示してくれます。
メンヘラもびっくりですね。
情報をどんどんと発信してくれるので企業がメンヘラの彼女、彼氏といったところでしょうか?
私はこんなひとだやよ、あなたには私と付き合うことによって、こんなメリットがあるのよ、と自分から言ってきてくれます。
おもしろいですよね。
アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)のメリットはメンヘラ並みの情報公開をしてくれることです。
わかりやすいと思います。
しかし扱い方を間違えるとメンヘラなので大変です。
次にアドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)のデメリットについて説明していこうと思います。
アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)のデメリット
ここでは、アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)のデメリットについて説明していこうと思います。
これまでの説明を聞いてくれた人ならばアドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)に欠点なんてあるのかと思うかもしれません。
しかしどんなものにも良い点、悪い点があります。
欠点は主に企業に多くあります。
顧客第一を意識しすぎて、商品のすごさより、キャンペーンやセールばかりして顧客が求めている商品を提供しないなどが欠点になります。
顧客から信頼を得ることを最優先に考えるので、顧客に情報を与えることよりもほかのことをしがちです。
商品をよりよくしてくれたらよいのですが、買ってくれたお客様には○○をプレゼントなど本来の目的とは違う方向に力を注いでしまうことがあるのです。
恋愛に例えるならば、今までは自分のためにずっと尽くしてくれていたのがなんだか面倒になってきてやめてよとか言っても言うことを聞いてくれないなどがあります。
メンヘラであれば別れることは困難を極めるでしょう。
最悪、刺されることもあるかもしれません。
尽くしてもらえるのはとてもいいことですが、度が過ぎると怖いものですね。
アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)まとめ
全体のまとめに入ります。
アドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)は顧客を最優先に考えて行う最近のマーケティング手法であることはわかっていただけたと思います。
あとは、記事を読んでくれた皆さんが経験してアドボカシーマーケティング(Advocacy Marketing)を経験してみるべきだと思います。
百聞は一見に如かずとも言いますからね。
この記事が少しでもあなたの焼くな立ったのであれば幸いです。
この記事を読んでいただきありがとうございました。
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