- ソーシャルマーケティングは社会貢献に必要不可欠!各企業の社会貢献事例5選!
- ソーシャルマーケティングとCSR
- CSR（Corporate Social Responsibility）について。
- ソーシャルマーケティングの思想と重要性
- ソーシャルマーケティングを行うことで得られるメリットは、大きく3つあります。
- ソーシャルメディアマーケティングとの違い
- 持続可能な社会を目指す活動
- ソーシャルマーケティングのテーマ分類
- 教育
- ソーシャルマーケティングの事例5選
- サントリーグループ
- また、自然環境の保全、再生するために、水源涵養活動を通して森の保全活動を行い、その森の生態系全体が健全であり続けるように取り組まれています。
- ベネッセホールディングス
ソーシャルマーケティングは社会貢献に必要不可欠!各企業の社会貢献事例5選!
社会にとって有益である事をすると、消費者の支持を得る事ができ、企業のイメージアップに繋がりますよね。
ソーシャルマーケティングを通して、社会貢献を行う事で、イメージアップだけで無く販促活動にも役立ちます。
ソーシャルマーケティングの思想やメリットなどの基本を踏まえて、今後の企業のあり方を考えてみましょう。
各企業の社会貢献方針と、ソーシャルマーケティングの事例をご紹介します。
ソーシャルマーケティングとCSR
ソーシャルマーケティングは、生活環境の改善など、社会が求めている様々な問題に対して製品やサービスを提供し、消費者の支持を得ることを目的として行います。
大切なのは、消費者の支持や共感を得るという事です。
一般的にマーケティングは、市場（顧客）のニーズに答える製品やサービスを提供するため、顧客志向ですが、ソーシャルマーケティングは社会志向であると言えます。
恋愛で例えるなら、彼女の欲しい物をプレゼントするか、ボラティア活動や募金活動を行って彼女の共感を得るか、という違いです。
CSR（Corporate Social Responsibility）について。
もともとは社会貢献という意味でしたが、グローバル化が進むにつれ、企業の社会的責任という捉え方になってきました。
事業活動だけでなく、環境問題への配慮や社会貢献、人権の遵守などの責任を持つことで、組織力の向上に繋がります。
労働基準法が守られていない労働環境であった、などというニュースを見かけると、その企業に対して信頼性は無くなってしまいますよね。
社会に良い影響を与える事が、企業の信頼を得る事になり、企業にとってのメリットも多くなります。
グローバル化が進む現代ではCSRが重視されるため、ソーシャルマーケティングの活動が多くの企業に取り入れられています。
CSRの範囲として、二酸化炭素排出量削減、3R（reuse, reduce, recycle）を考慮した設計などの環境保全活動、企業の経営全体に及びます。
広範囲であるため、大企業など資力のある企業でないと対応しきれない場合がありますが、ソーシャルマーケティングでは、ボランティアや自身の企業に関連した情報提供なども含まれるため、個人企業でも取り入れる事ができます。
ソーシャルマーケティングの思想と重要性
ソーシャルマーケティングは、企業が社会貢献をするための活動ですが、一般的にお金儲けの活動と思われがちです。
ですが、ソーシャルマーケティングを行うにあたって、企業の思想的要素を知ると考え方が変わるかもしれません。
・自身の企業でする事業との関連性がある
・見返りを求めない
・社会全体への利益を考える
・社会問題へのニーズに答える
企業は経済的利益を求め、
次に、ソーシャルマーケティングの重要性とメリットについて。
まず、マーケティングとは市場（ニーズ）の中で他社よりも自社の製品、サービスが売れる仕組みを作る活動です。
そのために、より安く良い物をつくる、という意識がありました。
企業の大量生産と消費者の大量消費の結果、公害などの社会問題の増加に繋がり、社会にとって不利益でありました。
企業活動を通して、公害を出さず、社会問題や環境に配慮しているという思想、どれだけ社会貢献しているかが他社との差別化を生みます。
環境に配慮し社会貢献をしている企業とそうでない企業では、市場（顧客）の販売意欲も異なりますよね。
ソーシャルマーケティングを行うことで得られるメリットは、大きく3つあります。
1つは、他社との差別化ができる事です。
社会貢献活動に積極的であれば、企業価値を高める事ができ、市場（顧客）の企業活動に対しての認知度が高くなります。
結果、市場で競争力を高める事ができるので優位にたつことができます。
2つめは、顧客だけでなく投資家に対しても競争力を高められる事です。
株主にとってメリットである企業活動内容を提示する事で、株主の安定、株価の安定を得られます。
3つめは、保険効果です。
社会貢献活動を行っていると、消費者は企業に良い印象を持つので危害を加えられる確率が低くなります。
労働時間や環境といった人権の遵守をしている企業に労働者はもちろん、消費者も悪いイメージは持ちませんよね。
消費者によって支持されている企業は、デモ運動や暴動を起こされる可能性も低くなります。
ソーシャルメディアマーケティングとの違い
ソーシャルマーケティングとソーシャルメディアマーケティング、言葉は似ていて同じ様に使っている人もいます。
海外では、ソーシャルメディアを使ったマーケティングをソーシャルマーケティングと呼ぶ事も多くあります。
しかしながら、それぞれの概念は違うものになっています。
ソーシャルメディアマーケティングとは、TwitterやfacebookなどのSNS、ソーシャルメディアを利用したマーケティング方法です。
ソーシャルメディアマーケティングは、主にソーシャルメディアのユーザー参加型キャンペーンを行う事で企業の製品やサービスを宣伝します。
また、ユーザーとコミュニケーションをとって、企業のブランドイメージを形成する事にも役立ちます。
ユーザーの本音を聞く事もでき、企業とユーザーの距離感が近いため、共感や親近感を互いに得やすいというメリットもあります。
ソーシャルメディアマーケティングの事例として、お菓子メーカーである株式会社明治が大成功しています。
自社製品である｢きのこの山｣と｢たけのこの里｣のどちらが国民に人気であるかを決めるというキャンペーンをしました。
投票を行ったTwitter上ではフォロワーの数が爆発的に増え、ネットニュースでも取り上げられたため、企業及び商品の認知度が大幅にあがりました。
持続可能な社会を目指す活動
ソーシャルマーケティングと社会貢献を融合させ、持続可能な社会を目指す事、CSR方針としてSDGsへの取り組みを企業が提示する事が大事です。
SDGs（Sustainable Development Goals）とは、持続可能な開発のため169の達成基準と17のグローバル目標を2015年から2030年までの15年間で達成するように目指す目標となっています。
飢餓を無くすなどといった貧困国への支援活動だけで無く、水と衛生の利用と持続可能な管理など世界全体が環境や社会に配慮する活動が必要になっています。
世界全体で環境や社会に配慮する企業へ投資を行うという動きも多くなり、持続可能な社会を目指す事を今後の発展条件としている企業もあります。
世界的な潮流をビジネスに取り入れる事は、今後の企業の社会との共存、発展において重要です。
例えば、持続可能な社会を目指すため、ソーシャルマーケティングの主な課題として環境保全があげられますが、その要素として大きく6つに分けられます。
1、廃棄物の削減
2、水質保全
3、有害排出ガスの削減
4、水使用料の削減
5、エネルギー使用量の削減
6、魚類、野生生物の生態系の保護
これらの要素における環境負担を減少させるため、企業だけでなく消費者の価値観や意識を変えるように活動しなければいけません。
ソーシャルマーケティングは、社会問題に対してのニーズにこたえて消費者の支持を得るだけで無く、人々の意識や習慣を変えるためキャンペーンやプログラムを企画し管理する事でもあるといえます。
ソーシャルマーケティングのテーマ分類
企業は、事業活動と関連したソーシャルマーケティング活動を行っています。
ソーシャルマーケティングの一環として行われるテーマは様々ありますが、主に6つに分類する事ができます。
環境保全
環境に対しての企業活動は、ソーシャルマーケティングやCSRでは定番となっています。
二酸化炭素排出量の軽減や自然生態系の保護などが含まれます。
例えば、電力会社や空運業などの二酸化炭素排出量が多い企業では、そのイメージを取り払うための方法として｢カーボンオフセット｣に取り組んでいる企業もあります。
啓発活動
正しい知識をより多くの人に知ってもらう事を目的として行います。
知らなければ、
総務省では、人権啓発活動として国民一人一人に人権意識や理解を高めてもらえるように、人権に関する冊子や動画作成、広告作成など様々な活動を行っています。
人道支援
貧困や戦争などによって命に関わる危険な状態にある人を支援します。
多くの企業が人道支援活動を行っています。
ビニールシートや給水タンクの物資支援や危険を緩和させるための活動をしています。
教育
食や健康についての知識を子供達に発信します。
食品メーカーでは、主に食品をつくる工程の体験や食の大切さを、教育産業では、教育と関連した活動を行っています。
災害復興支援
地震や豪雨といった災害によって被害を受けた地域に対して、ボランティア活動を行ったり、募金を募ったりします。
現地で生産されて商品を購入する事は、被災地にとって支援になりやすく、取り組む企業が多くあります。
ソーシャルマーケティングの効果が出やすくなっています。
国際貢献
自国だけでなく、平和な世界を実現させるため戦争や病気などの国際的な問題に積極的に貢献できるよう活動します。
インフラや道路の整備、学校建設などがあります。
代表的なのは、ODA事業という先進国が発展途上国の福祉向上、経済発展のために行う援助または出資です。
ソーシャルマーケティングの事例5選
ソーシャルマーケティング、CSR活動を行う企業は多くあり、その活動も様々です。
そこで、世界的に活動し、CSR活動ランキングでも上位である企業の事例をご紹介します。
サントリーグループ
社会貢献として、人と自然が互いによい影響を与えあって永く続く社会を目指されています。
ペットボトル容器の原材料調達から販売、リサイクルまで商品のライフサイクル全体で環境負担を低減する企業独自の活動を行っています。
また、自然環境の保全、再生するために、水源涵養活動を通して森の保全活動を行い、その森の生態系全体が健全であり続けるように取り組まれています。
富士フイルムホールディングス
社会貢献として、地域社会や行政機関などとのパートナーシップ、地域社会との交流、自社製品を通じた支援を持続的に行う事を大切にされています。
中国、ベトナム植林ボランティアなどのグローバルな活動や乳がんに対しての啓発活動であるピンクリボン運動、教育支援など幅広い分野で社会貢献されています。
特に世界での社会貢献活動にも力を入れており、写真を撮った事のない人達に自分の写真をプレゼントしたり、アメリカでは写真を通してのホームレスの方を支援するなどのグローバルな活動をされています。
ベネッセホールディングス
社会貢献として、事業を通じて社会問題を解決する事、教育、文化、芸術の3つのテーマを中心として社会により良い価値を提供し、地域を支援する事を目指されています。
ベネッセグループ健康宣言という健康維持向上に務める労働基準を考慮した活動や、ベネッセアートサイトといったアート作品、自然、風景、地域との交流を通しての社会貢献など、テーマに沿った活動をされています。
森永製菓グループ
社会貢献として、食を通じて社会問題への解決する事、食の安全品質を追求し心とからだのおいし、たのしく、すこやかにのビジョンに資する価値を提供されています。
1 チョコ for 1 smileという森永チョコレートの売上の一部をカカオ生産国の子供たちに寄付し、教育環境を整備支援する活動が有名です。
他にも、ものづくり体験や工場見学など食を通して、子供たちの自立性や社会性を養う活動をされています。
TOYOTA自動車
社会貢献として、社会、地球の持続可能な発展への貢献とされており、地域やグローバル社会に貢献する活動を行っています。
クルマが走行する際に排出される二酸化炭素を可能なかぎりゼロにするため、電動車の技術進化の促進活動や、スポーツを通じて知的障がいのあるアスリートの自立を支援する活動をされています。
まとめ
1、ソーシャルマーケティングは社会貢献する事で、消費者の支持を得る。
2、企業は社会貢献をする思想や活動で他社との差別強化ができる。
3、ソーシャルメディアマーケティングは、ソーシャルメディアを利用したマーケティング。
4、企業だけで無く、消費者の意識や価値観を変える事も大切である。
5、企業は自社の事業と関連するテーマで社会貢献し、その分類は大きく6つに分ける事ができます。
6、CSR活動ランキング上位である企業は国際的にも社会貢献されています。
ソーシャルマーケティングは、企業だけでなく環境や消費者にとっても有益であり、今後の事業活動において重要になります。
多くの企業がソーシャルマーケティングやCSR活動報告をホームページに掲載しているので、覗いてみると新しい発見があるかもしれませんね!
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