- 10分でわかる!リードナーチャリングbtocマーケティング戦略とは?超簡単に解説!
- リードナーチャリングbtocマーケティング戦略とは？
- リードナーチャリングbtocマーケティング戦略。顧客の新規開拓
- リードナーチャリングbtocマーケティング戦略。のユーザー層を理解しよう
- レスポンス広告
- ブランディング広告
- リードナーチャリングbtocマーケティング戦略の重要さ
- リードナーチャリングbtocマーケティング戦略における3つのメリット
- リードナーチャリングbtocマーケティング戦略におけるデメリット
- BtoCとは？
- リードナーチャリングbtocマーケティング戦略求められる能力
- 配属先のリサーチ
- リードナーチャリングbtocマーケティング戦略とは「見込み顧客を育てる」
10分でわかる!リードナーチャリングbtocマーケティング戦略とは?超簡単に解説!
マーケティングって具体的に何をしたら良いんだろう？BtoBとBtoCの違いがわからない…等と考える方は意外と多いのではないでしょうか？
実は私もつい先日まではビジネス用語について聞かれても全く分かりませんでした…
ですが、この記事を読めばもう大丈夫です！
本記事では近年注目されている「リードナーチャリング」というマーケティング手法と、就活生に人気の企業が多い「BtoC」の2つについて、わかりやすく解説していきます！
この2つをしっかり理解するだけでマーケティングについてかなり知識がつきます！！
リードナーチャリングbtocマーケティング戦略とは？
リードナーチャリングとは、日本語でいう「見込み客の育成」。
もっと詳しく説明すると自社に興味をもっている顧客を購買につなげる活動全般のことをいいます。
育成と言われても少しイメージしにくいですよね。。
具体例をあげると電話、SNS、Web広告、セミナー、メルマガ、DM、ホワイトペーパーなどでリード客に情報を提供していき購買意欲を高めさせ購入につなげるというわけです。
特に最近ではプッシュ通知を送信する仕組みが注目されていますが、なぜ注目されているのでしょうか？
それはズバリ、楽だからです。笑
今まではメールが届いたら開封しリンクをクリックして、と段階を踏まなくてはいけなかったですが、プッシュ通知はその手間がありません。
ただ通知をクリックすれば良いんです！
アプリを開かなくてもリアルタイムで最新情報を受け取ることができるなんてとっても便利ですよね。
ですが通知が多すぎるとうんざりされてしまうこともあるので、気をつける必要があります。
そのほかにもオンラインセミナーやHTMLメールが増えてきていますね！
オンラインセミナー(通称:ウェビナー)は名前の通りオンライン上で開催されるセミナーのことを指します。
オンラインセミナーは会場で開催されるセミナーに比べて企業側にも顧客側にもメリットだらけなんです！
コストを抑えられる
会場で開催されるセミナーは会場を押さえる費用がかかりますが、オンラインセミナーはそのような費用は一切かかりません。そのため顧客側も交通費を払わずに参加ができるんです！
手間がかからない
会場開催のセミナーは準備段階からかなり時間がかかります。加えて当日の運営と終了後の撤去作業も必要になっていきます。
一方顧客側は移動時間が必要ですよね。
仕事が忙しくまとまった時間を作ることが難しい方も多いと思います。
オンラインですとそのような手間はかかりませんので効率が良いです。
リードナーチャリングbtocマーケティング戦略。顧客の新規開拓
オンラインセミナーはインターネットで参加できるので、その手軽さからリード客が増えることが期待できますね！
質問はチャットで行えるのも魅力的です。
遠くて行けないという方でも参加しやすくなるので、たくさんの方に見てもらえますね。
また、配信時間の指定をして公開する録画配信などの方法もあります。
中には録画を繰り返し再生できる機能もあるそうです。
うまく利用することで非常に効率良く集客できるマーケティング法だと言えます！
続いてHTMLメールです。
「普通のテキストメールと何が違うの？」って思いますよね。
HTMLは画像や動画を添付することができ、アクセス数の解析ができるんです。
なんと、HTMLメールはメールの開封率やリンクのクリック率、ユーザーの端末などを解析することができます！
開封率がわかるなんてすごいですよね！
その情報を元にして、効果のあった内容の配信は増やしてクリック数の悪い広告を減らす改善をしていけば伸びていくと思います。
見込み客というのは興味はあるけれど詳しくは知らない、わからないといった状態が大半です。
そういった顧客に対して役立つ知識を発信していきましょう。
また、HTMLメールは文字のフォントや色も変えて動きをつけることができるので、表現の幅が広がりますね。
現在ほとんどの会社がこのHTMLメールを利用していることが分かっています。
デザイン性が高いメールが届くと自然と見入ってしまいますよね。
表現が自由なのは素晴らしいことですが、デメリットとしてはHTMLメールを作成するにあたってHTMLとCSSの専門的な知識が必要になります。
そのため、トラブルが起きても対応出来る方がいない場合詳しい外部の方に依頼することになります。
また、顧客側の通信環境が悪い場合うまく内容が表示されないこともあります。
その点も気をつけていきたいですね。
リードナーチャリングbtocマーケティング戦略。のユーザー層を理解しよう
びっくりですが、三大SNSのFacebook、Twitter、Instagramにはそれぞれ中心となる年齢層がバラバラなんです。
ざっくり説明するとFacebookは30〜50代が中心、Twitterは10代〜20代の若者が中心、Instagramは20代(特に女性)の人気が高いと言えます！
いくら魅力的な商品を提供しているとしても、ターゲットにしたい層の目に止まらなくては意味がないですよね。
情報過多な時代だからこそ顧客に寄り添って情報を提供していくことが大切だとわかります！
Facebookはテキストのみの投稿が一般的なのに比べて、Twitterは140字以内＋画像、逆にInstagramは画像がメインです。
Twitterは企業から個人に向けて直接アプローチできるのが良い点ですね。
10代の利用数はFacebookの2倍とも言われてます！
これらのデータもうまく活用していきましょう。
Web広告にも種類がある!?
「広告ってどれも一緒じゃないの？」と思う方もいると思いますが、実はWeb広告にはダイレクトレスポンス広告とブランディング広告の二つに分かれているんです。
どちらか片方だけでは上手くいきません。
両方をバランスよく行うことで成り立つのです。
少し難しい内容ですがこの違いを理解することでマーケティング知識はかなり深まります！
レスポンス広告
・HTMLメールもこれに含まれる
・静止画やテキストが中心
・短期間でアクセス数を増やしたい場合に効果的
・アクセス数の解析が可能なため、結果が数値として表れる
・費用対効果が明確である
ブランディング広告
・ブランド、商品、サービスについて認知してもらうのが目的
・動画や記事が中心
・その広告がどれだけの利益になったか結果がわかりにくい難点もある
例:コマーシャル
たとえばの話ですがファブリーズと聞いたことのないメーカーの消臭スプレーの広告が出ているとします。
その場合、ほとんどの方がファブリーズに信頼感を持ちますよね。
これがブランド力です。
〇◯といえば〇〇！といったように、消費者にイメージを定着させることが大切ですね。
こちらの動画でWeb広告についてもっと詳しく解説されています！
リードナーチャリングbtocマーケティング戦略の重要さ
ここまでたくさんリードナーチャリングについて解説をしてきましたが、どうしてここまでお話するのかというと今の時代にすごく必要だからです。
インターネットが普及して欲しい物を簡単に検索して比較することができる現代だからこそ、迷っているユーザーに後押ししてあげることの重要性を感じます。
見込み顧客はすぐ購入しないことが多いです。
「予算より高い」、「他社との違いが知りたい」、…などと理由はさまざまですが消費者は感情が大きく動いた時に購入意思を決定します。
そのためあらゆる場所での宣伝が必要になっていきます。
また、リードナーチャリングには大きくわけて3つのメリットが存在します。
リードナーチャリングbtocマーケティング戦略における3つのメリット
1.新たに顧客を集める必要がない!
リードナーチャリングは既に自社に興味を持ってくれている顧客がいる状態です。
その顧客を購入へと導くので、ただアプローチをすれば良いんです！
そう考えるとなんだか簡単に思えてきませんか？笑
2.顧客との信頼関係が深まる!
時間をかけてアプローチをするので、長期的な関係が期待できます！
仮に顧客が一度離れてしまっても、商品がリニューアルした際などにまた情報を提供することでもう一度興味を持ってもらえて購入につながることがあります。
3.効率が良い!
これまでは電話やテキストメールなどで一件一件アプローチするのが主流でしたが、リードナーチャリングはWeb上で一斉送信すれば良いのですごく効率が良いということがわかります。
ここまで良い事ばかりお伝えしてきましたが、実はリードナーチャリングにはデメリットも存在します。
リードナーチャリングbtocマーケティング戦略におけるデメリット
1.時間がかかる
リードナーチャリングは効果が出るまでに時間がかかります。
なぜなら、先ほどもお伝えしたのですが自社を知ってすぐの場合や、あまり詳しく知らない顧客が多いのでそういった顧客に向けて根気強く時間をかけてアプローチしなくてはなりません。
2.リードジェネレーションとのバランス
ビジネス用語で顧客の集客活動を指す「リードジェネレーション」という言葉があります。
集客が安定していないと事業そのものが難しくなってしまいます。
では続いてBtoCについて解説していきます!
BtoCとは？
BtoCとは、Business to Consumerの略。
企業が個人顧客(一般消費者)に対して商品やサービスを提供することをいいます。
身近なECサービスですと、Amazonや楽天などがBtoCですね。
私もよく利用しますが、すぐ届いてすごく便利ですよね！
私たちが普段利用するスーパー、コンビニ、デパートなどもBtoC事業です。
BtoCは個人顧客が対象なので購入の意思決定が1人で出来ることが多いですが、その分いくつかのサイトで価格比較して購入を検討されることも多いです。
そこで私はBtoCでは企業側のブランド力がすごく大切だと感じています。
例えばCMなどで消費者の心を掴むキャラクターやキャッチフレーズが使われていると、記憶に残りますよね。
いかに感情を動かせるかが重要になっていきます。
BtoCは欲しくなったらすぐに購入できるという良さがあるので、その良さをどのように活かして仕組みに取り入れていくかが大切です。
就活生必見！BtoBとの違い
似ているビジネス用語でBtoB(BusinesstoBusiness)という言葉が存在します。
BtoBは企業間取引。
例をあげると電気メーカー業界などを指します。
大きな違いといえば取り引きの相手が企業か個人かですが、企業の安定性も気になりますよね。
BtoCとBtoBでは一度に購入する数や価格が大きく異なりますので、それによって安定性が大きく変わってきます。
BtoBは長期的に継続して取引する事も多いため経営が安定していますが、BtoCは個人に対してのビジネスですのでヒット商品を生み出さなければ売上を伸ばすのが難しくなってしまいます…
ですがBtoBと比べて消費者の声がわかりやすいので、BtoC企業のほうがやりがいを感じやすいと思います！
リードナーチャリングbtocマーケティング戦略求められる能力
これは営業を例にすると分かりやすいのですが、営業職では法人と個人で売り方が異なります。
そのため求められる能力も異なるのです。
法人取引は組織で複数人とやりとりをするので、長期間で購入を検討します。
ですが個人取引は消費者と直接やりとりができるので、法人取引に比べて短い時間の中で購入を検討することが多いです。
なので法人取引は複数の人に納得させる専門知識を提案出来る力が求められますね。
一方個人取引は、短い期間の中で信頼関係を深めるコミュニケーション能力が求められ
ると思いました。
安心感のある説明をされると購入を検討している側は「この会社は信頼できるかも！」と興味が湧いてきます。
会社に対して良い印象が持てると、それだけでプラスですよね。
配属先のリサーチ
「希望の会社に入社できたけど、配属先が思っていたのとなんか違う…」という声を聞いたことがありませんか？
私も過去にそのような経験がありました。
「もっとしっかり調べておけば良かったな…」と後悔しました笑
なので、会社の事業内容と配属部署の種類は事前にリサーチして知っておく必要があります！
そうすることで配属された後にギャップを感じることもなくなりますね。
また、一社の中にBtoBとBtoCの両方を抱えている場合もあります！
まとめ
リードナーチャリングbtocマーケティング戦略とは「見込み顧客を育てる」
SNS、web広告、セミナー、HTMLメール、プッシュ通知などを活用する
顧客が購入を検討している時に適切なタイミングを見極めて後押しをしてあげることが大切
BtoCとは「企業対個人消費者」
短い期間で購入意思を決定させるためのコミュニケーション能力が求められる
以上がリードナーチャリング、BtoCの解説でした。
最初は難しく思えていたことも詳しく調べてみると案外面白いですよね！
マーケティングについてもっと詳しく知りたくなった方は是非こちらの動画をご覧ください！
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