ブランドや製品のポジショニングを決定する際、組織はそのポジショニングが十分なPOD(points-of-difference)とPOP(points-of-parity)の両方を備えていることを確認しなければなりません。
つまり、ブランドや製品は、主要な属性についてはカテゴリー内の主要な商品と同等・類似(パリティという言葉があります)であり、一方で、ブランドや製品は独自の差別化された属性をいくつも持っている(POD)ことが望ましいのです。
そのためには、商品のポジショニングや販売方法などの公平性に頼りすぎると、「同じような商品を提供している」と思われてしまう可能性があります。
差異化ポイント(POD)と並列ポイント(POP)の定義 差異化ポイント(POD)と並列ポイント(POP)は本質的に相反する性質のものであり、前者は差異を、後者は類似性を参照するものである。
そこで、マーケティングを学ぶ私たちの目的に合わせて、次のような定義をしました。
また、「側面」とは、さまざまな製品の特徴、利点、ブランドの適切性、およびマーケティング・ミックス要素(価格、場所、およびサービスの関連するマーケティング・ミックス要素を含む)のことを指しています。
PODマーケティングとPOPマーケティングの理解
一般的に、企業が製品のポジショニングを決定するのは、新しいターゲット市場に初めて参入する場合と、既存のターゲット市場に新製品を投入する場合のいずれかです。
いずれの場合も、既存の競合他社から市場シェアを獲得する必要があります(これを需要の選択と言います)。
つまり、現在競合製品を購入しているお客さまが新商品を試してみたり、現在の非消費者が初めてその商品カテゴリーを購入するきっかけを作ったりすることが必要になります(これが初期需要です)。
既存の購買行動を変える」という目標を達成するためには、商品の本質的なニーズをつかむことと、新しいものを市場に投入することの両方が必要になります。
図の中央にある大きな円は、市場の中心的なニーズ(公平性のポイント)を表し、小さな円は新しい機能や利点(差別性のポイント)を表していることがわかります。
したがって、ファン・ニューエントラントのポジショニングは、多くの共通点(同一の解決策を提供しないこと)を持つ必要がありますが、何かユニークな違い(差異点)を持つ必要があります。
PODマーケティングとPOPマーケティングのモデルPOD-POPトレードオフ企業が新商品を発売する際の課題の1つは、商品の差別化をどれだけ図れるかということです。
ポジショニングの目的の一つは、消費者に提供するものをシンプルにすることです。
ご存知のように、マーケティング・コミュニケーションは競争の激しい世界であり、製品、特に関与度の低い製品についてのメッセージを伝えることは困難です。 以下の図に示すように、企業が平等点を伝えることができるかどうかと、差 別点を伝えることができるかどうかは、はっきりとした違いがある。 理想的には、企業はすべての製品について情報を発信することが望ましいが、消費者の関心や膨大な数のマーケティング・メッセージを考えると、それは現実的ではない。
PODマーケティングとPOPマーケティングのトレードオフ関係 ユニーク・セリング・プロポジション(USP)近年、ユニーク・セリング・プロポジション(USP)という概念がかなりポピュラーな用語になっています。
この概念は、基本的には「差異化のポイント」であり、必要に応じてこの言葉を使い分けることができます。
「差異化のポイント」とは、その企業の商品が他社の商品と比べてどのように違うのかということであり、「独自性のある販売提案」とは、その企業の商品がどのようにユニークなのかということです。
前節に引き続き、企業はPOPとPODの2つの要素を強調するようにしているが、どちらかの要素をより強調すべき場合もあるだろう。
強調すべき状況自社がミーハーな競争相手である場合この場合、より弱い競争相手であることから、自社がマーケット・リーダーである場合には共通点を強調することで、マーケット・リーダーの成功に回帰することが目標となります。
市場でのリーダーシップを維持するためには、ブランドや製品が優れているかどうかを見分ける必要があります。
また、ファーメンテーション会社が既存の成熟した市場に参入する場合には、関連する差異化ポイントに焦点を当てる必要があることを強調します。
急成長している市場では、習慣的な忠誠心を崩す必要がある。急成長している市場では、需要が限られている(つまり、その市場に初めて足を踏み入れる人が多い)ので、ニーズが多様化している場合には、優位性のあるポジションを取ることで新規顧客を獲得することは十分に可能である。
また、消費者ニーズの多様性が高いフェアリンアローな市場セグメントを見ても、当社が複数の製品を提供しているターゲット市場において、差異化ポイント・ポジショニングが合理的な市場シェアを確保することができ、売上のカニバリゼーションのリスクを低減することができる。
そのためには、比較的価格に敏感な市場においては、価格の重要性を下げるために、付加的なベネフィットを提供することが必要であると考えられる。
差別化ポイント(POD)とは、同種の競合他社の提供する商品と比べて、相対的に差別化されている商品提供の側面のことです。
PODとPOPのどちらを重視すべきか?
PODを重視するのは、次のような場合です。
市場のリーダーである企業が、老舗の成熟した市場に参入している場合、消費者のニーズが多様化している場合、複数の製品を提供しているターゲット市場で競争している場合、比較的価格の安い市場で活動している場合POPを重視するのは、次のような場合です。
アンダー・ポジショニングをしている企業は、製品の説明を怠っています。
オーバー・ポジショニングとは、企業が製品の側面を強調しすぎて、製品に対する認識が狭くなっている場合をいいます。
POPとPODを総合的に組み合わせることで、画期的なポジショニングが可能になります。
PODマーケティングの事例
多くのブランド戦略家は、ブランドが競合他社から際立つためのPointsofDifference(POD)特性の開発に注力しています。
差別化が成功の鍵であると考えられていますが、中心となる「必須次元」で最低条件を満たしていなければ、そのブランドは検討すらされません。
解決策:欠陥をPOPに変えて、この次元であなたのブランドがもう一度検討されるに足るかどうかを確認してください。
このPOP概念は、ブランドとの関連性とは別のものです。
カテゴリーと競合に関連するParityのポイントカテゴリーに関連するPOPは、カテゴリーに準拠するためには、ブランドが提供しなければならない義務的な特性と見なされます。
例えば、ある銀行は、ATMへのアクセスを十分に提供していなければ、関連する競争相手として排除されます。
ドイツのある自動車メーカーは、長い間、車にカップホルダーを搭載することを控えてきました。
しかし、多くのお客様にドリンクホルダーが標準装備されるようになると、それに合わせなければならなくなりました。
このグループがジャガーの最も重要な地域マーケッ トで自動車購入のかなりの部分を占めるようになると、 ジャガーはall-wheeldriveモデルを発売しました。
競争力のあるPOPは、PODを競合他社から排除するために必要な機能です。
例えば、多くのブランドでは、提供する商品が競合他社に比べて品質が低いと思われてしまうという問題があります。
現代自動車は90年代に低品質の車を開発していましたが、2000年頃に品質問題が改善されても、低品質のイメージが残っているため、お客様のブランド離れが進んでいました。
何年もかかりましたが、さまざまなチャンネルで多様なコミュニケーションプログラムを展開した結果、現代自動車はようやく新しいレベルの品質を伝え、その時点で競合他社と比較することができるようになりました。
価格、デザイン、燃費、保証など、PODマーケティングに直接注目していたからこそ、品質は良いものとして認識されていたのです。
マクドナルドの初期競争問題 マクドナルドは、おいしいと感じてくれるお客さまをどんどん失っていく中で、競争力の問題を抱えていました。
子供向けのハッピーミールは、リンゴやフライドポテトと一緒に食べられるようになり、フライドポテトは悪い脂肪を抑えて調理されていた。
マクドナルドは、栄養を気にするお客さまのためのレストランという位置づけではなく、ファーストフードチェーンを敬遠するお客さまが少なくなるような競争にのみ取り組んでいました。
しかし、スターバックスが成功したことで、マクドナルドの営業時間外のブレイクファストビジネスや他のマクドナルド店舗への影響はほとんどなく、また、2007年にスペシャルティコーヒーやココアを豊富に取り揃えたマックカフェが登場したことで、新たなチャンスが生まれ、競争環境は大きく変わった。
マクドナルドは、スターバックスよりも優れているのではなく、スターバックスを上回る品質を持っていたのです。
競合他社と比較しない限り、最も説得力のあるPODマーケティングは、ウッディ・アレンの有名な言葉「そこにいることが成功の80パーセントである」にあるように、「そこ」です。
頭一つ抜けたマーケティングとなります。
を伝授していきます。
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